Politique de Retour
Chez Pièces Iconiques, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat soit entièrement satisfaisante. Nous comprenons qu’il peut parfois être difficile de se faire une idée précise d’un produit uniquement à travers une écran. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple et accessible, afin de vous garantir une totale tranquillité d’esprit lors de chaque commande passée sur piècesiconiques.com.
Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai légal pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour éventuels. Ce délai débute à la date de réception de votre commande. Si un produit ne vous convient pas, que ce soit en raison de la taille, de la couleur, ou tout simplement parce que l’article ne correspond pas à vos attentes une fois entre vos mains, vous pouvez nous le renvoyer dans les conditions décrites ci-dessous.
Conditions pour un retour accepté
Pour que votre retour puisse être accepté et que le processus de remboursement puisse débuter, l’article doit impérativement respecter les conditions suivantes :
- État neuf : L’article doit être dans son état d’origine, parfaitement intact et non porté.
- Étiquettes intactes : Toutes les étiquettes, pochoirs et marquages d’origine doivent être toujours fixés à la pièce et en parfait état. Tout article retourné sans son étiquette d’origine ne pourra pas être accepté.
- Emballage d’origine : Veuillez emballer l’article dans son packaging d’origine, accompagné de tous les accessoires, housses ou documents qui l’accompagnaient au moment de l’expédition.
Procédure de retour
Le processus de retour est conçu pour être aussi simple que possible. Si vous souhaitez renvoyer un article, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client : Avant d’expédier quoi que ce soit, il est essentiel de nous contacter via notre plateforme pour nous informer de votre souhait de retour. Cela nous permet d’anticiper la réception de votre colis et de traiter votre demande en priorité.
- Préparez votre colis : Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine en respectant les conditions énoncées ci-dessus.
- Expédition du colis : Une fois que vous avez reçu notre accord et les instructions de retour, vous pouvez expédier votre colis. Veuillez conserver précieusement la preuve d’expédition, qui pourra vous être utile en cas de perte du colis pendant le transport.
Remboursement
Dès la réception de votre colis retour, notre équipe procède à une inspection minutieuse de l’article pour s’assurer qu’il respecte bien toutes nos conditions de retour. Si tout est en ordre, nous procéderons au remboursement du montant de l’article (hors frais de retour éventuels) sur votre mode de paiement initial. Le délai de crédit peut varier en fonction de votre établissement bancaire, mais il intervient généralement dans les jours suivant la validation du retour.
Nous sommes à votre entière disposition pour toute question ou assistance supplémentaire concernant notre politique de retour. Merci de faire confiance à Pièces Iconiques pour votre style.